Hilfe & häufig gestellte Fragen (FAQ)

ZU MEINER BESTELLUNG

Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Zahlung wurde durchgeführt, aber ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung, sobald die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Ich habe meine Bestellung bereits aufgegeben. Kann ich sie noch stornieren oder ändern?

Unsere Bestell- und Versandprozesse sind weitgehend automatisiert. Daher können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen, sobald die Bestellung aufgegeben und die Bestellbestätigung versendet wurde.

Falsch bestellte Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Falls Sie einen Artikel vergessen haben, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Bitte überprüfen Sie daher Ihre persönlichen Daten und Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Einen Rabatt- oder Aktionscode geben Sie im dafür vorgesehenen Feld im Checkout genau so ein, wie Sie ihn erhalten haben. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Der entsprechende Rabatt wird Ihnen danach direkt im Checkout angezeigt.

Die Gültigkeitsdauer eines Aktionscodes finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen. Der Code kann ausschließlich innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Aktionscodes nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie oberhalb des Buttons „In den Warenkorb“ den Link „Größentabelle“. Dort finden Sie unsere Maßtabellen sowie Hinweise dazu, wie Sie richtig Maß nehmen.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen und sich unsicher sind, empfehlen wir in der Regel die größere Größe. Unsere Jagdbekleidung ist für Bewegung und den aktiven Einsatz in der Natur konzipiert. Achten Sie daher bei der Größenwahl auf ausreichend Bewegungsfreiheit und darauf, dass bei Bedarf zusätzliche Bekleidungsschichten darunter getragen werden können.

ZAHLUNG

Die Zahlung erfolgt über:

• Klarna Checkout
• PayPal

Mit Nutzung der Zahlungsdienste akzeptieren Sie die jeweiligen Bedingungen der Anbieter.

FRAGEN ZU KLARNA

Bei einem Rechnungskauf ist Klarna der Kreditgeber. Gemeinsam mit Klarna AB bieten wir Zahlungsoptionen an, bei denen die Zahlung direkt an Klarna erfolgt.

Bei allen Fragen zu Klarna oder Ihrer Klarna-Zahlung wenden Sie sich bitte direkt an Klarna.

Wo finde ich meine Klarna-Rechnung?

Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Sie wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Ihre Rechnung können Sie außerdem jederzeit über Ihr Klarna-Konto bzw. das Klarna-Kundenportal einsehen.

Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an Klarna.

Ich möchte das Fälligkeitsdatum meiner Rechnung ändern. Was muss ich tun?

Bei allen Fragen zum Fälligkeitsdatum oder zu anderen rechnungsbezogenen Themen wenden Sie sich bitte direkt an Klarna.

Meine Rechnung ist bald fällig, aber meine Rücksendung wurde noch nicht bearbeitet. Was soll ich tun?

Wenn das Fälligkeitsdatum Ihrer Rechnung näher rückt, empfehlen wir Ihnen, Klarna über Ihre Rücksendung zu informieren.

Erhalten und bearbeiten wir Ihre vollständige Rücksendung vor Fälligkeit der Klarna-Rechnung, müssen Sie die Rechnung nicht bezahlen. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, wird Ihre Rechnung entsprechend um die retournierten Artikel angepasst. Die aktualisierten Zahlungsinformationen finden Sie in Ihrem Klarna-Konto bzw. im Klarna-Kundenportal.

VERSAND & LIEFERUNG

Welche Versandarten bieten Sie an?

Wir versenden Bestellungen mit PostNord und DHL Service Point.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 2–7 Tage, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

RÜCKSENDUNGEN

Informationen, Anleitungen und häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen finden Sie hier

PFLEGEHINWEISE

Wir legen großen Wert auf hochwertige und sorgfältig ausgewählte Materialien. Die Lebensdauer unserer Produkte hängt von der Art und Intensität der Nutzung sowie von der richtigen Pflege ab.

Die jeweiligen Wasch- und Pflegehinweise finden Sie auf dem Pflegeetikett des Produkts. Bitte beachten Sie diese Hinweise, damit Material, Funktion und Passform möglichst lange erhalten bleiben.

REKLAMATIONEN

Wie reklamiere ich ein Produkt?

Alle Informationen zu Reklamationen findest du hier

KONTAKT

Sie haben Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder einem anderen Anliegen? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter.

Chat

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Während unserer Servicezeiten können Sie außerdem direkt mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservice chatten. Sind wir gerade nicht erreichbar, können Sie uns über das Kontakt-Widget eine Nachricht hinterlassen.

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E-Mail

Sie möchten uns lieber per E-Mail kontaktieren? Schreiben Sie uns an:

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Wir beantworten Ihre Anfragen an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr. An Feiertagen ist unser Kundenservice nicht besetzt.

Bei hohem Anfrageaufkommen

Bei besonders hohem Anfrageaufkommen, beispielsweise während der Hochsaison, kann die Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen sowie die Beantwortung anderer Anfragen etwas länger dauern als gewöhnlich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

BESUCHSADRESSE

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SCHWEDEN