Support och Vanliga Frågor

OM MIN BESTÄLLNING

Hur vet jag att min beställning har tagits emot?
Du får en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter att du har gjort din beställning. Om orderbekräftelsen inte har kommit fram, kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar kundtjänst.

Betalningen gick igenom, men jag fick ingen orderbekräftelse?

Efter att du har slutfört din beställning skickar vi en orderbekräftelse så snart betalningen är genomförd. Om du inte har fått din orderbekräftelse, kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar kundtjänst.

Jag har redan gjort min beställning. Hur avbryter jag den eller gör ändringar?

Vår orderleveransprocess är i stort sett automatiserad. Därför kan tyvärr inga ändringar göras efter att beställningen har gjorts och orderbekräftelsen mottagits. Du kan returnera felaktigt beställda artiklar inom 30 dagar efter beställningen eller göra en ny beställning om något saknas. Se till att dina uppgifter och din adress är korrekta innan du skickar in beställningen.

Hur lägger jag in en rabattkod

En rabatt- eller kampanjkod är ett ord eller en teckensträng definierad av Alaska1795, som ger dig rabatt på din beställning. Ange rabattkoden du fått i det angivna fältet i kassan, exakt som den har angetts. Tryck sedan på knappen "Använd", så visas rabatten i kassan. Kampanjkodernas giltighetstid anges i kampanjens detaljer, och erbjudandet kan endast användas under kampanjperioden. Koden kan inte läggas till efteråt och kan inte kombineras med andra erbjudanden om det inte nämns specifikt.

Hur väljer jag rätt storlek på en produkt?

På varje produktsida, ovanför knappen "Lägg till i varukorgen", finns en liten text "Storlekstabell". Genom att klicka på denna visas en storlekstabell och instruktioner för hur du mäter din storlek.
Om du är osäker på produktens storlek rekommenderar vi att välja den större storleken om du står mellan två alternativ. Våra produkter är designade för aktiv utomhusanvändning och rörelse, så det är bra att säkerställa rörelsefrihet och möjligheten till lager-på-lager när du väljer storlek.

OM BETALNINGSMETODER

Godkända betalningsmetoder är kreditkort och betalningar via internetbank. Betalningar hanteras genom Klarna.

FRÅGOR OM KLARNA
Klarna är kreditgivaren för fakturor. Tillsammans med Klarna AB erbjuder vi betalningsalternativ där betalningen sker direkt till Klarna.
För alla Klarna-relaterade frågor kontaktar du Klarna direkt.

Var hittar jag min faktura (Klarna)?
Fakturan skickas till dig via e-post vid leverans. När vi har skickat din beställning får du fakturan via den e-postadress du angav vid beställningen. Du kan också hitta din Klarna-faktura genom att logga in på Klarnas kundportal.

Jag har en fråga om min faktura, var kan jag få hjälp?

För frågor som rör din faktura kan du kontakta Klarna direkt.

Jag vill ändra förfallodatumet på fakturan.

För alla fakturarelaterade frågor kan du kontakta Klarna direkt.

Min faktura förfaller snart, men returen har inte behandlats än. Vad ska jag göra?
När förfallodatumet närmar sig är det en bra idé att meddela Klarna om returen. Om vi tar emot returen innan förfallodatumet för Klarna-fakturan behöver du inte betala fakturan. Om du returnerar endast en del av din beställning justerar vi din faktura för de returnerade varorna. Den uppdaterade fakturan finns i Klarnas kundportal.

OM LEVERANS

Vilka leveransmetoder erbjuder ni?

Vi levererar beställningar via PostNord och DHL Service Point.

Hur snabbt får jag mitt paket?
Den normala leveranstiden är 2–6 dagar efter att produkten har skickats från vårt lager. Vi skickar en bekräftelse via e-post med en spårningslänk så snart beställningen har lämnat lagret.

OM RETURER

Instruktioner och vanliga frågor om returer finns här.

OM SKÖTSELRÅD

Vi fokuserar på högkvalitativa, miljövänliga material. Livslängden för våra produkter är mellan 1-5 år, beroende på användningssyfte och hur de används. Tvättanvisningar finns på de skötselråd som är fästa på varje produkt.

OM REKLAMATIONER

Hur kan jag reklamera en produkt?

All information rörande reklamationer hittar du i våra köpvillkor

KONTAKTA OSS

Har du frågor om våra produkter, en beställning eller något annat? Tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig gärna.

Chatt

Via vår kontakt-widget längst ned i högra hörnet kan du få hjälp dygnet runt av vår chattbott. Du kan också chatta direkt med en kundserviceagent när vi är tillgängliga, eller lämna ett meddelande i kontakt-widgeten.

Ser du inte vår widget? Om du besöker webbplatsen i privat läge i Safari på en iOS-enhet kan det göra att widgeten inte laddas korrekt.

Mail

Vill du hellre kontakta oss via Mail går det bra på: [email protected]

Vi svarar Helgfria vardagar: Måndag–fredag kl. 09.00–16.00

Vid hög belastning

Vid hög belastning, särskilt vid högsäsong, kan svarstiden på retur- och reklamationsärenden ta något längre tid än vanligt, liksom svarstiden på förfrågningar generellt.

BESÖKSADRESS

EVERHUNT AB

Konstruktionsvägen 3

435 33 Mölnlycke

SWEDEN