Support och Vanliga Frågor
OM MIN BESTÄLLNING
Hur vet jag att min beställning har tagits emot?
Du får en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter att du har gjort din beställning. Om orderbekräftelsen inte har kommit fram, kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar kundtjänst.
Jag fick ingen orderbekräftelse?
Efter att du har slutfört din beställning skickar vi en orderbekräftelse så snart betalningen är genomförd. Om du inte har fått din orderbekräftelse, kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar kundtjänst.
Hur avbryter jag min beställning eller gör ändringar?
Vår orderleveransprocess är i stort sett automatiserad. Därför kan tyvärr inga ändringar göras efter att beställningen har gjorts och orderbekräftelsen mottagits. Du kan returnera felaktigt beställda artiklar inom 30 dagar efter beställningen eller göra en ny beställning om något saknas. Se till att dina uppgifter och din adress är korrekta innan du skickar in beställningen.
Hur lägger jag in en rabattkod?
En rabatt- eller kampanjkod är ett ord eller en teckensträng definierad av Alaska1795, som ger dig rabatt på din beställning. Ange rabattkoden du fått i det angivna fältet i kassan, exakt som den har angetts. Tryck sedan på knappen "Använd", så visas rabatten i kassan. Kampanjkodernas giltighetstid anges i kampanjens detaljer, och erbjudandet kan endast användas under kampanjperioden. Koden kan inte läggas till efteråt och kan inte kombineras med andra erbjudanden om det inte nämns specifikt.
Hur väljer jag rätt storlek på en produkt?
På varje produktsida, ovanför knappen "Lägg till i varukorgen", finns en liten text "Storlekstabell". Genom att klicka på denna visas en storlekstabell och instruktioner för hur du mäter din storlek.
Om du är osäker på produktens storlek rekommenderar vi att välja den större storleken om du står mellan två alternativ. Våra produkter är designade för aktiv utomhusanvändning och rörelse, så det är bra att säkerställa rörelsefrihet och möjligheten till lager-på-lager när du väljer storlek.
ERBJUDANDEN & KAMPANJER
Har Alaska1795 rea och kampanjer?
Ja, under året har vi olika erbjudanden och kampanjer på utvalda jaktkläder och outdoorprodukter. Aktuella erbjudanden hittar du alltid på Alaska1795.com.
Vi har även säsongsbaserade kampanjer som kan sammanfalla med exempelvis Black Friday, Black Week, Cyber Monday, Winter Sale och Summer Sale. Vilka produkter som ingår, rabattens storlek och hur länge erbjudandet gäller kan variera mellan olika kampanjer.
Har Alaska1795 Black Friday och Black Week?
I samband med Black Friday och Black Week kan du hitta särskilda erbjudanden på utvalda jaktkläder och outdoorprodukter från Alaska1795. Aktuella Black Friday-erbjudanden och villkor publiceras på vår webbplats när kampanjen är aktiv.
Tänk på att populära storlekar och produkter kan sälja slut under kampanjperioden.
Har ni Cyber Monday-erbjudanden?
Cyber Monday kan vara en del av våra kampanjer under Black Week. Aktuella erbjudanden, produkter och kampanjvillkor hittar du på Alaska1795.com när kampanjen är aktiv.
Har Alaska1795 Winter Sale och Summer Sale?
Under året kan vi erbjuda säsongsrea på utvalda produkter. Under vår Winter Sale kan det exempelvis finnas erbjudanden på jaktkläder och utrustning för kallare förhållanden, medan Summer Sale kan innehålla produkter anpassade för den varmare delen av jaktsäsongen och ett aktivt friluftsliv.
Utbud, rabatter och kampanjperioder kan variera.
Hur får jag reda på kommande erbjudanden?
Prenumerera på Alaska1795 nyhetsbrev om du vill hålla koll på kommande kampanjer, produktnyheter och aktuella erbjudanden.
Som prenumerant kan du även få tillgång till utvalda erbjudanden och förtur till vissa kampanjer. Det är ett enkelt sätt att hålla koll på vad som händer hos Alaska1795 – från Black Friday och säsongsrea till nya produkter och andra kampanjer.
Kan jag kombinera rabattkoder med andra erbjudanden?
Rabatt- och kampanjkoder kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden eller rabatter, om inget annat anges i villkoren för den aktuella kampanjen.
OM BETALNINGSMETODER
Godkända betalningsmetoder är kreditkort och betalningar via internetbank. Betalningar hanteras genom Klarna.
FRÅGOR OM KLARNA
Klarna är kreditgivaren för fakturor. Tillsammans med Klarna AB erbjuder vi betalningsalternativ där betalningen sker direkt till Klarna.
För alla Klarna-relaterade frågor kontaktar du Klarna direkt.
Var hittar jag min faktura (Klarna)?
Fakturan skickas till dig via e-post vid leverans. När vi har skickat din beställning får du fakturan via den e-postadress du angav vid beställningen. Du kan också hitta din Klarna-faktura genom att logga in på Klarnas kundportal.
Jag har en fråga om min faktura
För frågor som rör din faktura kan du kontakta Klarna direkt.
Jag vill ändra förfallodatumet på fakturan.
För alla fakturarelaterade frågor kan du kontakta Klarna direkt.
Min faktura förfaller snart, men returen har inte behandlats än. Vad ska jag göra?
När förfallodatumet närmar sig är det en bra idé att meddela Klarna om returen. Om vi tar emot returen innan förfallodatumet för Klarna-fakturan behöver du inte betala fakturan. Om du returnerar endast en del av din beställning justerar vi din faktura för de returnerade varorna. Den uppdaterade fakturan finns i Klarnas kundportal.
OM LEVERANS
Vilka leveransmetoder erbjuder ni?
Vi levererar beställningar via PostNord och DHL Service Point.
Hur snabbt får jag mitt paket?
Den normala leveranstiden är 2–6 dagar efter att produkten har skickats från vårt lager. Vi skickar en bekräftelse via e-post med en spårningslänk så snart beställningen har lämnat lagret.
OM RETURER
Instruktioner och vanliga frågor om returer finns här.
OM SKÖTSELRÅD
Vi fokuserar på högkvalitativa, miljövänliga material. Livslängden för våra produkter är mellan 1-5 år, beroende på användningssyfte och hur de används. Tvättanvisningar finns på de skötselråd som är fästa på varje produkt.
OM REKLAMATIONER
All information rörande reklamationer hittar du i våra köpvillkor
KONTAKTA OSS
Har du frågor om våra produkter, en beställning eller något annat? Tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig gärna.
Chatt
Via vår kontakt-widget längst ned i högra hörnet kan du få hjälp dygnet runt av vår chattbott. Du kan också chatta direkt med en kundserviceagent när vi är tillgängliga, eller lämna ett meddelande i kontakt-widgeten.
Ser du inte vår widget? Om du besöker webbplatsen i privat läge i Safari på en iOS-enhet kan det göra att widgeten inte laddas korrekt.
Vill du hellre kontakta oss via Mail går det bra på: [email protected]
Vi svarar Helgfria vardagar: Måndag–fredag kl. 09.00–16.00
Vid hög belastning
Vid hög belastning, särskilt vid högsäsong, kan svarstiden på retur- och reklamationsärenden ta något längre tid än vanligt, liksom svarstiden på förfrågningar generellt.
BESÖKSADRESS
EVERHUNT AB
Konstruktionsvägen 3
435 33 Mölnlycke
SWEDEN