Vanlige spørsmål

Bestilling

Hvordan velger jeg riktig størrelse?
På hver produktside, over «Legg til i handlekurven»-knappen, er det en liten tekst med «Størrelsestabell». Når du klikker på denne, kommer det opp en størrelsestabell og instruksjoner for å måle størrelsen din. Hvis du er usikker på størrelsen på produktet, anbefaler vi at du velger den største størrelsen hvis du befinner deg mellom to alternativer. Produktene våre er designet for aktiv utendørsbruk og bevegelse, så det er lurt å sørge for bevegelsesfrihet og muligheten for lag-på-lag-på-lag når du velger størrelse.

Rabattkoder

En rabatt- eller kampanjekode er et ord eller en tegnstreng definert av Alaska1795, som gir deg rabatt på bestillingen din. Skriv inn rabattkoden du mottok i det angitte feltet ved kassen, nøyaktig slik den ble oppgitt. Trykk deretter på «Bruk»-knappen, så vises rabatten i kassen.
Kampanjekodenes gyldighet er nevnt i opplysningene for hver kampanje, og tilbudet kan kun benyttes i løpet av kampanjeperioden. Bare én kampanjekode kan brukes per bestilling. Kampanjefordelen kan ikke legges til bestillingen i etterkant, og den kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre annet er oppgitt.

Bestillinger

Hvordan vet jeg at bestillingen min er mottatt?
Du vil motta en ordrebekreftelse via e-post umiddelbart etter at du har lagt inn
bestillingen. Hvis ordrebekreftelsen ikke har kommet frem til e-posten din, sjekk søppelposten før du kontakter vår kundeservice.

Betalingen gikk gjennom, men jeg mottok ikke noen ordrebekreftelse?

Etter at bestillingen er fullført, sender vi deg en ordrebekreftelse når betalingen er fullført. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen, sjekk søppelposten din før du kontakter kundeservice.

Jeg har allerede lagt inn bestillingen min. Hvordan kan jeg avbryte eller gjøre
endringer i den?
Vår ordreleveringsprosedyre er i stor grad automatisert. Derfor er det dessverre ikke mulig å gjøre noen endringer etter at du har lagt inn bestillingen og mottatt ordrebekreftelsen. Du kan returnere feilbestilte varer innen 30 dager etter bestilling, eller legge inn en ny bestilling hvis noe mangler. Sørg for at opplysningene og adressen din er korrekte før du sender bestillingen.

Betalingsmetoder
Godkjente betalingsmåter er kredittkort og nettbankbetalinger. Betalinger behandles via Klarna.

Spørsmål om Klarna
Klarna er kredittleverandør for fakturaer. Sammen med Klarna AB tilbyr vi
betalingsalternativer der betalingen skjer direkte til Klarna.
For alle Klarna-relaterte spørsmål anbefaler vi at du kontakter Klarna direkte.

Hvor finner jeg fakturaen min (Klarna)?
Fakturaen vil bli sendt til deg via e-post ved levering. Etter at vi har sendt bestillingen din, vil du motta fakturaen på e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen. Du kan også finne Klarna-fakturaen din ved å logge inn på Klarnas kundeportal.

Jeg har et spørsmål om fakturaen min, hvor kan jeg få hjelp?
Hvis du har spørsmål knyttet til din faktura, kan du kontakte Klarna direkte.
Jeg ønsker å endre forfallsdatoen på fakturaen. For eventuelle fakturarelaterte problemer kan du kontakte Klarna direkte.

Fakturaen min forfaller, men returen er ikke behandlet ennå. Hva bør jeg gjøre?

Når forfallsdatoen nærmer seg, er det lurt å gi Klarna beskjed om returen. Hvis vi mottar returen før forfallsdatoen for Klarna-fakturaen, trenger du ikke å betale fakturaen. Hvis du bare returnerer deler av bestillingen din, justerer vi fakturaen din for de returnerte varene. Den oppdaterte fakturaen finner du i Klarnas kundeportal.

Frakt

Hvilke fraktmetoder tilbyr dere?
Vi leverer bestillinger via Bring og Helt Hjem.

Hvor raskt vil jeg motta pakken min?
Levering er 3–6 virkedager.

Returer

Instruksjoner og ofte stilte spørsmål knyttet til retur finner du her.

Instruksjoner for behandling av klær

Vi fokuserer på miljøvennlige materialer av høy kvalitet. Våre produkter er beregnet å ha en levetid på 1–5 år, avhengig av formål og bruksmåte. Vaskeanvisninger finner du på behandlingsetiketten som er festet til produktene.

Klager

Alle produkter fra Alaska 1795 leveres med 12 måneders garanti mot material- og produksjonsfeil. Hvis du har en klage på et av produktene våre og har kjøpt det fra nettbutikken vår, kan du sende klageinformasjonen og bilder til vår kundeservice på [email protected].
Hvis du kjøpte produktet fra en av våre forhandlere, vennligst kontakt forhandleren direkte.

Kundeservice

Du kan nå kundeservicen i nettbutikken vår på [email protected].

For bedriftssalg er kundeservice tilgjengelig på [email protected].
Vi tar sikte på å besvare alle e-poster innen 1–2 virkedager.