Usein kysyttyjä kysymyksiä

TILAAMINEN

Miten valitsen oikean koon?

Jokaisen tuotteen tuotesivulla on “Lisää ostoskoriin”-painikkeen yläpuolella pieni “Kokotaulukko”-teksti jota klikkaamalla avautuu kokotaulukko ja ohjeet koon mittaamiseen.
Jos olet epävarman tuotteen koosta, suosittelemme valitsemaan mahdollisesta kahdesta vaihtoehdosta suuremman koon. Tuotteemme on suunniteltu aktiiviseen ulkoiluun ja liikkumiseen, joten kokovalinnalla on hyvä varmistaa esteetön liikkuvuus ja mahdollisuus kerrospukeutumiseen.

Alennuskoodit

Alennus- tai kampanjakoodi on Alaska Brandsin määrittelemä sana tai merkkijono, jolla saat alennusta tilauksestasi. Kirjoita saamasi alennuskoodi kassalla sille varattuun kenttään ja juuri siinä muodossa kuin se on ilmoitettu. Tämän jälkeen paina ”Käytä"-näppäintä, jolloin alennus näkyy kassalla.
Kampanjakoodien voimassaolo on ilmoitettu kunkin kampanjan tiedoissa, ja tarjouksen voi hyödyntää vain kampanjan voimassaoloaikana. Yhteen tilaukseen voi käyttää vain yhden kampanjakoodin. Kampanjaetua ei voi lisätä tilaukselle jälkikäteen, eikä sitä voi yhdistää muihin etuihin ellei asiasta ole erillistä mainintaa.

TILAUKSET

Mistä tiedän, että tilaukseni on tullut perille?

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksesi jälkeen. Jos tilausvahvistus ei ole saapunut sähköpostiinne, katsottehan vielä roskapostikansion ennen yhteyden ottamista asiakaspalveluumme.

Maksu meni mutta en saanut tilausvahvistusta?

Kun olette tehneet tilauksen, lähetämme teille tilausvahvistuksen tilauksen maksamisen jälkeen. Jos tilausvahvistus ei ole saapunut sähköpostiinne, tarkistattehan vielä roskapostikansion ennen yhteyden ottamista asiakaspalveluumme.

Tein jo tilaukseni. Miten peruutan sen tai teen siihen muutoksia?

Tilausten toimitusprosessimme on pääosin automatisoitu. Tästä johtuen tilauksen jättämisen ja tilausvahvistuksen saapumisen jälkeen, tilaukselle ei valitettavasti voi tehdä muutoksia. Voit palauttaa virheellisesti tilaamasi tuotteen 30 päivän sisällä tilauksesta tai tehdä uuden tilauksen jos tilaukselta jäi jotain puuttumaan. Varmistathan että tietosi ja osoitteesi ovat tilauksella oikein ennen tilauksen lähettämistä.

TARJOUKSET JA KAMPANJAT

Onko Alaska1795:llä tarjouksia ja kampanjoita?

Kyllä. Järjestämme vuoden aikana erilaisia tarjouksia ja kampanjoita valikoiduista metsästysvaatteista ja outdoor-tuotteista. Ajankohtaiset tarjoukset löydät aina osoitteesta Alaska1795.com.

Järjestämme toisinaan myös lyhytaikaisia kampanjoita esim. Black Fridayn, Black Weekin, Cyber Mondayn, Winter Salen ja Summer Salen yhteydessä. Kampanjoihin kuuluvat tuotteet, alennusten suuruus ja kampanjoiden kestot voivat vaihdella.

Onko Alaska1795:llä Black Friday- ja Black Week -tarjouksia?

Black Fridayn ja Black Weekin aikana voit löytää erikoistarjouksia valikoiduista Alaska1795-metsästysvaatteista ja outdoor-tuotteista. Ajankohtaiset Black Friday -tarjoukset ja kampanjaehdot julkaistaan verkkosivuillamme kampanjan ollessa aikana.

Huomioithan, että suositut tuotteet ja koot voivat loppua kampanjan aikana.

Onko teillä Cyber Monday -tarjouksia?

Cyber Monday voi olla osa Black Week -kampanjaamme. Ajankohtaiset tarjoukset, kampanjatuotteet ja kampanjaehdot löydät osoitteesta Alaska1795.com kampanjan ollessa käynnissä.

Onko Alaska1795:llä Winter Sale ja Summer Sale?

Vuoden aikana voimme järjestää kausialennuksia valikoiduista tuotteista. Winter Salen aikana tarjolla voi olla esimerkiksi metsästysvaatteita ja -varusteita kylmiin olosuhteisiin.

Summer Sale voi puolestaan sisältää valikoituja metsästys- ja outdoor-vaatteita lämpimämpiin olosuhteisiin, aktiiviseen metsästykseen ja ulkoiluun.

Tuotevalikoima, alennukset ja kampanja-ajat voivat vaihdella.

Miten saan tietoa tulevista tarjouksista?

Tilaa Alaska 1795 uutiskirje, niin pysyt ajan tasalla tulevista kampanjoista, tuoteuutuuksista ja ajankohtaisista tarjouksista.

Uutiskirjeen tilaajana voit myös saada valikoituja erikoistarjouksia ja ennakkopääsyn tiettyihin kampanjoihin. Näin pysyt helposti ajan tasalla Alaska 1795 ajankohtaisista tapahtumista – Black Fridaysta ja kausialennuksista aina uusiin metsästysvarusteisiin ja muihin kampanjoihin.

Voinko yhdistää alennuskoodin muihin tarjouksiin?

Alennus- ja kampanjakoodeja ei yleensä voi yhdistää muihin tarjouksiin tai alennuksiin, ellei kyseisen kampanjan ehdoissa ole toisin mainittu.

MAKSUTAVAT

Maksutapoina toimivat pankki-, luottokortti ja verkkopankkimaksu. Maksujen välittäjänä toimii Klarna.

Klarnaa koskevat kysymykset

Klarna on luotonmyöntäjä laskuissa. Yhdessä Klarna AB:n kanssa tarjoamme maksuvaihtoehdot, jossa maksu suoritetaan suoraan Klarnalle.
Kaikissa Klarnaan liittyvissä kysymyksissä suosittelemme olemaan yhteydessä suoraan Klarnaan.

Mistä löydän laskuni (Klarna)?

Lasku lähetetään sinulle sähköpostitse toimituksen yhteydessä.
Tilauksen toimitettuamme saat laskun sähköpostiin, jonka ilmoitit tilauksen tehdessäsi. Löydät Klarnan laskun kirjautumalla Klarnan asiakasportaaliin.

Minulla on laskua koskeva kysymys, mistä saan apua?

Laskuun liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä suoraan Klarnaan.

Haluan muuttaa laskun eräpäivää

Laskuun liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä suoraan Klarnaan.

Laskuni erääntyy eikä palautus ole vielä kirjaantunut. Mitä teen?

Laskun eräpäivän lähestyessä, kannattaa palautuksesta ilmoittaa myös Klarnalle. Jos vastaanotamme palautuksen ennen kuin Klarna-laskun eräpäivä umpeutuu, ei sinun tarvitse maksaa laskua. Palauttaessasi vain osan tilauksesi tuotteista, hyvitämme palautettujen tuotteiden osuuden laskultasi. Päivitetty lasku löytyy Klarnan asiakasportaalista.

TOIMITUS

Mitä toimitustapoja teillä on?

Suomessa toimitamme tilaukset Postin kautta. Voit valita toimituksen kotiin tai noutopisteseen.

Miten nopeasti saan pakettini?

Toimitusaika Suomessa on 2-6 arkivuorokautta.

Voinko vaihtaa noutopistettä/toimitusosoitetta jälkeenpäin?

Tilausten toimitusprosessimme on pääosin automatisoitu. Tästä johtuen tilauksen jättämisen ja tilausvahvistuksen saapumisen jälkeen, tilaukselle ei valitettavasti voi tehdä muutoksia. Varmistathan että tietosi ja osoitteesi ovat tilauksella oikein ennen tilauksen lähettämistä.

PALAUTUKSET

Palautusohjeet ja palautuksiin liittyvät usein kysytyt kysymykset löydät täältä.

VAATTEIDEN HOITO-OHJE

Panostamme korkealaatuisiin ympäristöystävällisiin materiaaleihin.
Tuotteidemme elinkaaritavoite on 1-5 vuotta tuotteen käyttötarkoituksesta ja käyttötavasta riippuen. Tuotteiden pesuohjeet löytyvät tuotteisiin kiinnitetyistä pesulapuista.

REKLAMAATIOT

Kaikilla Alaska 1795 -tuotemerkin tuotteilla on 12kk materiaali- ja valmistevirhetakuu.
Jos sinulla on reklamoitavaa jostakin tuotteestamme ja olet ostanut sen verkkokaupastamme, lähetäthän tiedot reklamaatiosta sekä kuvat aiheesta asiakaspalveluumme [email protected].

Jos taas olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältämme olethan yhteydessä suoraan kyseiseen jälleenmyyjään.

ASIAKASPALVELU

Verkkokaupan asiakaspalvelumme tavoitat [email protected].

Yritysmyynnin asiakaspalvelun tavoitat [email protected].

Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköpostiviesteihin 1− 2 arkipäivän kuluessa.